Regulamin Korzystania z Leadmo.io

Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

1. Postanowienia ogólne

1.1. Usługodawca

Usługodawcą i właścicielem aplikacji Leadmo.io (dalej: „Aplikacja" lub „Leadmo") jest:

NEOFETCH Sp. z o.o.
ul. Stefana Batorego 18/108
02-591 Warszawa, Polska
KRS: 0001169844
NIP: 7011245039
REGON: 540850275
e-mail: [email protected]

(dalej: „Usługodawca" lub „Leadmo").

1.2. Przedmiot Regulaminu

Regulamin określa ogólne zasady, warunki korzystania z Aplikacji oraz prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników korzystających z Aplikacji.

1.3. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Aplikacja (Leadmo) – aplikacja internetowa dostępna pod adresem https://leadmo.io, służąca do automatyzacji marketingu i generowania leadów biznesowych;
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Aplikacji;
• Konto – indywidualne konto Użytkownika nadane przez Usługodawcę, umożliwiające korzystanie z Aplikacji;
• Treści – dane wprowadzane przez Użytkownika do Aplikacji, w tym importowane listy, kontakty, kampanie oraz wszystkie wygenerowane lub zapisane dane w ramach Konta;
• Usługi – wszystkie funkcjonalności oferowane przez Aplikację;
• Abonament – umowa świadczenia Usług na czas określony (np. miesiąc) za wynagrodzeniem;
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych;
• Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny pod adresem https://leadmo.io/pl/privacy;
• DPA – Data Processing Agreement (Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych), określająca zasady przetwarzania danych wprowadzanych przez Użytkownika, dostępna pod adresem https://leadmo.io/pl/dpa.

1.4. Akceptacja Regulaminu

Korzystanie z Aplikacji jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przestrzeganie postanowień niniejszego Regulaminu.

Rejestracja Konta lub rozpoczęcie korzystania z Aplikacji oznacza akceptację Regulaminu, Polityki Prywatności i DPA.

Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji.

1.5. Model usługi SaaS

Aplikacja jest świadczona w modelu SaaS (Software as a Service – oprogramowanie jako usługa). Użytkownik nie nabywa licencji na oprogramowanie, a wyłącznie prawo czasowego dostępu do Aplikacji.

2. Zakres funkcjonalny

Aplikacja oferuje narzędzia umożliwiające w szczególności:

• importowanie i przechowywanie kontaktów biznesowych,
• tworzenie kampanii i procesów automatyzacji marketingowej,
• wyszukiwanie leadów w publicznie dostępnych źródłach,
• zarządzanie bazą klientów,
• analizę kampanii i raportowanie wyników,
• integrację z systemami zewnętrznymi (CRM, komunikatory, narzędzia marketingowe).

Szczegółowy zakres funkcjonalny jest uzależniony od wybranego Planu Abonamentowego.

3. Rejestracja i konto

3.1. Utworzenie Konta

Aby korzystać z pełnych funkcjonalności Aplikacji, Użytkownik musi utworzyć Konto.

Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane identyfikacyjne.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności hasła do Konta oraz za wszelkie działania realizowane na jego koncie.

3.2. Weryfikacja Konta

Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych Użytkownika oraz do wezwania Użytkownika do przedstawienia dodatkowych dokumentów identyfikacyjnych lub biznesowych.

W przypadku podejrzenia naruszenia Regulaminu Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto bez uprzedzenia.

3.3. Konta korporacyjne i zespołowe

Aplikacja umożliwia zakładanie Kont zespołowych. Zarządzający takim Kontem ponosi odpowiedzialność za działania swoich członków zespołu.

4. Zasady odpowiedzialności

4.1. Legalność działań Użytkownika

Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że:

• korzysta z Aplikacji zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności z przepisami o ochronie danych osobowych (RODO),
• posiada prawo do przetwarzania danych kontaktów wprowadzanych do Aplikacji,
• posiada odpowiednie zgody, podstawy prawne lub realizuje prawnie uzasadniony interes w zakresie przetwarzanych danych.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za legalność danych wprowadzanych do Aplikacji oraz za sposób ich wykorzystania.

4.2. Rola Usługodawcy

Usługodawca działa wyłącznie jako podmiot przetwarzający (procesor danych) w stosunku do danych wprowadzanych przez Użytkownika i nie określa celów ani sposobów ich wykorzystania.

Usługodawca nie odpowiada za treść Kampanii, wprowadzanych danych, ani za działania marketingowe prowadzone przez Użytkownika.

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest wyłącznie do zapewnienia prawidłowego działania infrastruktury technicznej Aplikacji.

5. Zabronione działania

Użytkownik zobowiązuje się do niestosowania Aplikacji w celach:

• niezgodnych z prawem, w tym nielegalnego spamu, kampanii phishingowych, przestępstw komputerowych,
• naruszających prawa osób trzecich, w tym prawo do prywatności i własności intelektualnej,
• rozesłania niezamówionej informacji handlowej bez podstawy prawnej,
• rozpowszechniania treści wulgarnych, obraźliwych, pornograficznych, rasistowskich, nawołujących do nienawiści lub przemocy,
• pozyskiwania danych osobowych bez odpowiedniej zgody lub podstawy prawnej,
• testowania penetracyjnego, ataków typu DDoS, prób złamania zabezpieczeń Aplikacji,
• odsprzedaży, kopiowania lub publicznego udostępniania funkcjonalności Aplikacji osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.

W przypadku naruszenia powyższych zakazów Usługodawca ma prawo do natychmiastowego zablokowania Konta bez zwrotu środków i bez uprzedzenia.

6. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA).

Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług oraz w celu:

• realizacji umowy o świadczenie usług,
• wystawienia faktur i rachunków,
• realizacji obowiązków prawnych,
• zapewnienia bezpieczeństwa Aplikacji,
• obsługi zgłoszeń i reklamacji.

Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający (procesor) w stosunku do danych osobowych kontaktów wprowadzonych przez Użytkownika do Aplikacji.

Użytkownik działa jako administrator danych osobowych w stosunku do danych wprowadzanych przez siebie do Aplikacji i ponosi za nie pełną odpowiedzialność prawną.

7. Okres przechowywania danych

Dane Użytkownika (dane rejestracyjne, rozliczeniowe) przechowywane są przez okres trwania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy o rachunkowości).

Dane wprowadzone przez Użytkownika (kontakty, kampanie) przechowywane są do momentu ich usunięcia przez Użytkownika lub do momentu:

• zakończenia Abonamentu oraz upływu 180 dni od jego wygaśnięcia,
• usunięcia Konta przez Użytkownika,
• usunięcia Konta przez Usługodawcę w związku z naruszeniem Regulaminu.

Po upływie tego okresu wszystkie dane Użytkownika są trwale usuwane lub anonimizowane.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto i dane, korzystając z ustawień konta lub kontaktując się z Usługodawcą pod adresem [email protected].

8. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie elementy Aplikacji, w tym kod źródłowy, interfejs graficzny, teksty, grafiki, znaki towarowe, logotypy, bazy danych oraz technologie wykorzystywane w ramach Leadmo, stanowią wyłączną własność Usługodawcy lub jego licencjodawców i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami o ochronie własności intelektualnej.

Użytkownik nie nabywa żadnych praw własności do Aplikacji ani jej elementów.

Użytkownik nie może bez zgody Usługodawcy:

• kopiować, modyfikować, dekompilować, dekodować ani tworzyć dzieł pochodnych Aplikacji,
• wprowadzać Aplikacji do obrotu, wynajmować, licencjonować, sublicencjonować ani w inny sposób udostępniać osobom trzecim,
• usuwać, modyfikować ani ukrywać oznaczeń praw autorskich, znaków towarowych ani innych oznaczeń własnościowych.

Użytkownik zachowuje pełne prawa własności do danych, Treści i materiałów wprowadzanych do Aplikacji.

9. Warunki płatności

9.1. Abonament

Usługi świadczone są w modelu abonamentowym. Aktualna oferta oraz cennik są dostępne na stronie https://leadmo.io.

Abonament jest automatycznie odnawiany, chyba że Użytkownik zrezygnuje przed zakończeniem okresu rozliczeniowego.

9.2. Płatności

Płatności są realizowane za pośrednictwem zaufanych operatorów płatności, w szczególności Stripe, Inc.

Usługodawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych kart płatniczych. Dane te przetwarzane są wyłącznie przez operatora płatności zgodnie z jego regulaminem i standardami bezpieczeństwa (np. PCI DSS).

9.3. Faktury

Faktury VAT są wystawiane automatycznie po zaksięgowaniu płatności i wysyłane na adres e-mail Użytkownika.

9.4. Brak płatności

W przypadku braku opłaty w terminie Usługodawca ma prawo do zawieszenia dostępu do Konta do momentu uregulowania zaległości.

Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w ciągu 30 dni od daty wymagalności, Usługodawca może usunąć Konto oraz dane Użytkownika.

9.5. Rezygnacja z Abonamentu

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Abonamentu poprzez panel użytkownika lub kontakt z Usługodawcą.

Rezygnacja nie powoduje zwrotu opłat za bieżący okres rozliczeniowy. Dostęp do Aplikacji zostanie utrzymany do końca opłaconego okresu.

9.6. Zwroty

Usługodawca nie zwraca opłat za rozpoczęty okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik skorzysta z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z pkt 9.7.

W przypadku niedziałania Aplikacji z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy przez okres dłuższy niż 3 dni, Użytkownik ma prawo do proporcjonalnej refundacji opłaty za dany miesiąc.

9.7. Prawo odstąpienia od umowy (dla konsumentów)

Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.

Użytkownik traci prawo odstąpienia, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie Usług przed upływem terminu na odstąpienie za wyraźną zgodą Użytkownika.

Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres [email protected].

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy określa Polityka zwrotów.

10. Postępowanie reklamacyjne

Reklamacje dotyczące działania Aplikacji lub świadczonych Usług należy składać:

• drogą elektroniczną na adres: [email protected],
• lub pisemnie na adres: NEOFETCH Sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, Polska.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię, nazwisko (lub nazwę firmy) oraz adres e-mail przypisany do Konta,
• opis problemu lub uchybienia,
• oczekiwania Użytkownika dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail podany w reklamacji.

11. Odpowiedzialność ograniczona

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikające z niewłaściwego lub niezgodnego z prawem korzystania z Aplikacji przez Użytkownika,
• utratę danych wynikającą z działań Użytkownika, błędnej konfiguracji lub uszkodzenia urządzeń Użytkownika,
• niedostępność Aplikacji wynikającą z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. awaria łącza internetowego, atak DDoS, działanie organów państwowych),
• działania lub zaniechania podmiotów trzecich, w tym operatorów płatności, dostawców infrastruktury hostingowej, dostawców usług poczty elektronicznej,
• utratę zysków lub szkody pośrednie wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z Aplikacji,
• naruszenia przez Użytkownika przepisów RODO lub innych przepisów o ochronie danych osobowych.

Usługodawca nie gwarantuje, że Aplikacja będzie wolna od błędów lub będzie działać bez przerw.

Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Użytkownika w ciągu ostatnich 6 miesięcy przed wystąpieniem szkody.

Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie lub wynikających z rażącego niedbalstwa.

12. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie.

O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany co najmniej na 14 dni przed ich wejściem w życie drogą elektroniczną (e-mail) oraz poprzez komunikat w Aplikacji.

Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z wprowadzonymi zmianami, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w terminie 14 dni od dnia powiadomienia.

Brak wypowiedzenia umowy w tym terminie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

Zmieniony Regulamin nie może naruszać praw nabytych Użytkownika.

13. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.

W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy:

• ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
• rozporządzenia RODO (UE) 2016/679.

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

W przypadku Użytkowników będących konsumentami w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego właściwość sądu określa się zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

14. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Aplikacji i obowiązuje wszystkich Użytkowników korzystających z Leadmo.